明克街13号 第114节(第3/5 页)
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卡伦的结尾用语都是:
“您看这样可以么?”
“我这样帮您选择您觉得是否妥当?”
“这种样式满足您和您先生的需求么?”
莫德斯太太只需要回答:“嗯。”“可以。”“好的。”
有些性格强势的顾客很反感这种被销售人员强行加派的情景,这会激发出她们的逆反心理,这其实和理性不理性没关系,就像是有人根本就闻不得香菜的味道,可偏偏他们又不属于香菜过敏。
而又有些人又比较适从于这种方式,或许是和家庭生活关系有关也可能是单纯的耳根子软,你让她在“A”与“B”中强行做一个选择,她会感到很苦恼。
面对不同的顾客需要用不同的推销策略;
倒不是为了把生意推销出去,毕竟西莫尔太太亲自领着老夫人上门,这单生意就算是由罗恩来谈,大概也不会泡汤。
但可以让双方的接洽,更短,也能让老夫人心里更舒服。
服务质量,其实在这会儿时就已经开始体现了。
定完了一切,
莫德斯太太长舒一口气,身子向沙发后靠了靠,又发觉自己这个坐姿有些不妥,马上又前倾坐起,道:
“很感谢你,小伙子。”
“您客气了,稍晚我们会派人把您先生接到我们这里来,如果您有其他想法和需要可以随时给我们打电话,总之,我们会帮您安排好一切。”
“谢谢。”
“从和您的谈话中可以感受得出来,莫德斯先生是一位很严肃的人。”
“是的,他平时在外面总是绷着一张脸,下属都很怕他,有时候他也会苦恼,还时常问我:我真的有那么吓人么?”
“您是怎么回答的?”
“我回答:哦,你知道我这些年是怎么和你一起过来的么?呵呵呵。”
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